Privacidad

Política de Privacidad y RGPD

En Explora Acción Viajes y Aventura S.L. respetamos tu derecho a la privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

            •           Razón Social: Explora Acción Viajes y Aventura S.L.

            •           Domicilio: Calle Almadén, 19, 28014 Madrid

            •           C.I.F.: B-82957648

            •           Correo electrónico: info@explora-accion.com

            •           Teléfono: +34 91 591 97 97

2. Datos que recopilamos

Cuando interactúas con nosotros, podemos recopilar los siguientes datos personales:

            •           Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI o pasaporte, dirección postal, correo electrónico, teléfono, etc.

            •           Datos financieros: Información de pago para gestionar reservas y servicios.

            •           Datos de preferencias de viaje: Destinos, actividades y servicios de tu interés.

            •           Datos técnicos: Dirección IP, navegador y sistema operativo, recopilados a través de cookies (ver nuestra Política de Cookies).

3. Finalidad del tratamiento

Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

            1.          Gestión de servicios contratados: Tramitar reservas, gestionar pagos y ofrecer asistencia durante tus viajes.

            2.         Envío de información comercial: Enviar ofertas, promociones o noticias sobre nuestros servicios, solo si has dado tu consentimiento explícito.

            3.         Cumplimiento de obligaciones legales: Gestionar facturación, reclamaciones o requerimientos legales.

            4.         Mejora de la experiencia del usuario: Analizar tus preferencias para personalizar nuestros servicios.

4. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

            •           Ejecución de un contrato: Para gestionar y ejecutar los servicios que nos solicites.

            •           Consentimiento del usuario: Para el envío de información comercial, tratamiento de cookies o cualquier finalidad adicional que requiera tu aprobación.

            •           Cumplimiento de una obligación legal: Como la emisión de facturas o el cumplimiento de normativas fiscales.

5. Comunicación de datos a terceros

No compartiremos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

            1.        Proveedores de servicios: Empresas de transporte, alojamiento, aseguradoras o colaboradores necesarios para la prestación del servicio contratado.

            2.         Obligaciones legales: Cuando sea necesario para cumplir con requerimientos legales o judiciales.

Si realizamos transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores fuera del Espacio Económico Europeo), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

            •           Acceso: Saber qué datos personales tratamos sobre ti.

            •           Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

            •        Supresión: Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.

            •           Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

            •           Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible, o transferirlos a otro responsable.

Para ejercer tus derechos, envíanos una solicitud por escrito, junto con una copia de tu documento de identidad, a nuestra dirección postal o por correo electrónico: info@explora-accion.com.

7. Conservación de los datos

Tus datos serán conservados mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados, y posteriormente durante el plazo que establezca la legislación aplicable (por ejemplo, obligaciones fiscales o reclamaciones legales).

8. Seguridad de los datos

En Explora Acción Viajes y Aventura S.L. aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado o alteración.

9. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. La última actualización se realizó el 25 Enero 2025.